Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Institut Oumayna LLC, société enregistrée dans l’État du Nouveau-Mexique sous le numéro 0008005176, avec son siège social situé à 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5362, Albuquerque, NM 87113. Jawab est un service édité par Institut Oumayna LLC.

Pour toute demande relative à la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse institutoumayna@gmail.com.

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

2. Données collectées

Selon votre utilisation de Jawab, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données de compte : adresse e-mail, identifiants, langue préférée, informations de profil.
Données d’utilisation : questions posées, réponses générées, historique de conversations, niveau d’usage de l’offre.
Contenus transmis : textes, images, fichiers audio, fichiers vidéo ou documents envoyés pour analyse, transcription, traduction ou correction.
Données d’abonnement : offre choisie, statut d’abonnement, historique de facturation, identifiants de transaction et informations nécessaires au support.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, journaux de sécurité, erreurs techniques et données de connexion.
Données de contact : messages envoyés au support ou par e-mail.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

fournir le service Jawab, gérer votre compte et répondre à vos demandes ;
exécuter les abonnements Plus et Pro, les paiements, la facturation et la résiliation ;
générer les réponses IA, transcriptions, traductions, corrections et exercices demandés ;
assurer la sécurité, prévenir les abus et maintenir la stabilité du service ;
améliorer Jawab à partir de données agrégées ou anonymisées lorsque cela est possible ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les bases légales peuvent être l’exécution du contrat, l’intérêt légitime de Jawab, le respect d’une obligation légale ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Prestataires et destinataires

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de Jawab : hébergement Hostinger, infrastructure, fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle, transcription audio, paiement sécurisé, e-mail, support, sécurité et mesure d’audience lorsque celle-ci est activée.

Jawab ne vend pas vos données personnelles à des tiers et ne les partage pas à des fins publicitaires indépendantes.

5. Paiements

Les paiements des offres Plus et Pro sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Jawab ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les données de paiement utiles à la gestion de l’abonnement, au support et aux obligations comptables peuvent être conservées par Jawab ou son prestataire.

6. Durées de conservation

Les durées de conservation varient selon les données :

données de compte : pendant la durée d’existence du compte, puis suppression ou archivage selon les obligations légales ;
historique de conversations : conservé tant que le compte est actif, sauf suppression demandée ou réglage contraire disponible ;
données de facturation : conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables ;
logs techniques et sécurité : conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic ;
demandes support : conservées le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

7. Cookies et traceurs

Jawab peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour la session, la sécurité, la langue ou les préférences d’interface.

Si des traceurs non strictement nécessaires sont utilisés, notamment pour la mesure d’audience ou le marketing, ils doivent être soumis à votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez modifier vos choix via le mécanisme de gestion du consentement lorsqu’il est disponible.

8. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis un pays tiers. Dans ce cas, Jawab veille à utiliser des garanties appropriées lorsque la réglementation l’exige, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus par le RGPD.

9. Sécurité

Jawab met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données : chiffrement HTTPS, contrôle des accès, journalisation, séparation des environnements, limitation des accès internes et surveillance des incidents. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de vos données lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez institutoumayna@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Données des mineurs

Jawab s’adresse à des utilisateurs capables de créer un compte et de comprendre les conditions du service. Lorsqu’un utilisateur mineur utilise Jawab, l’autorisation du représentant légal peut être nécessaire selon son âge et la réglementation applicable.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du service, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.